Consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con nuestros servicios administrativos, tecnológicos y operativos, incluyendo soporte, horarios, cobertura internacional, proyectos, entrenamientos y procesos de atención.
Asicon Consulting
Estamos ubicados en San Francisco, Heredia, Costa Rica.
Puede contactarnos por:
Teléfono: +(506) 6319-1234
WhatsApp: +(506) 6319-1234
Correo electrónico: info@asiconcr.com
Nuestros asociados trabajan de forma remota desde diferentes ubicaciones.
Contamos con un laboratorio o cuarto limpio utilizado para procesos técnicos y operaciones especializadas.
Para proyectos y operaciones nos adecuamos a los horarios de nuestros clientes, tanto en prácticas administrativas como operativas.
En áreas de tecnología brindamos cobertura 24/7 debido a la naturaleza de los proyectos y servicios de soporte.
Nuestro teléfono siempre cuenta con atención disponible para incidentes y emergencias.
Ofrecemos tres prácticas principales de servicio:
Administrativa y contable: Brinda soporte integral en contabilidad, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, presupuestos, auditorías, inventarios físicos de activos y mercaderías, así como apoyo a departamentos financieros, administrativos y de recursos humanos.
Práctica tecnológica: Se especializa en implementación de soluciones de software, hardware, nube, ciberseguridad e inteligencia artificial, incluyendo desarrollo de software, sitios web, aplicaciones móviles, bases de datos, servidores, monitoreo, sistemas de audio y video, control de accesos y sistemas de seguridad.
Práctica operativa: Se enfoca en mejora de procesos, administración de proyectos, staff augmentation, reclutamiento, desarrollo profesional y capacitación técnica y organizacional para empresas.
Sí. Gran parte de nuestros servicios se brindan de forma remota gracias a las facilidades tecnológicas actuales, permitiéndonos atender clientes nacionales e internacionales mediante plataformas digitales, soporte remoto y reuniones virtuales.
En proyectos que requieren instalaciones físicas o implementaciones en sitio, coordinamos y definimos el equipo más adecuado según las necesidades del cliente y nos desplazamos para realizar la implementación correspondiente.
Puede solicitar una cotización por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la brevedad posible y, luego de un proceso de levantamiento de información y análisis de requerimientos, prepararemos una propuesta personalizada alineada a sus necesidades operativas, administrativas o tecnológicas.
Nuestros tiempos de respuesta dependen del tipo de servicio, prioridad y criticidad del caso.
Mantenemos atención continua para solicitudes críticas e incidentes operativos.
Para cada servicio se establecen acuerdos de nivel de servicio (SLA - Service Level Agreements) que definen los tiempos de atención, respuesta y cumplimiento de cada fase operativa o técnica.
Le invitamos a consultar los estándares específicos asociados a cada servicio contratado.
El principal objetivo de Asicon Consulting es permitir que las empresas, PYMES, profesionales independientes, cooperativas y asociaciones puedan enfocarse en la operación principal de su negocio mientras nosotros nos encargamos de las áreas especializadas que agregan valor a su operación.
Muchas organizaciones no cuentan con departamentos internos dedicados para contabilidad, automatización, tecnología, administración de proyectos, inventarios, soporte técnico o mantenimiento de infraestructura.
Asicon Consulting actúa como un aliado estratégico brindando el músculo operativo, administrativo y tecnológico necesario para cubrir esas necesidades de manera eficiente, profesional y escalable.
Respuesta: En los casos en que el cliente lo requiera, Asicon Consulting firmará un Contrato de Confidencialidad o Non-Disclosure Agreement (NDA), que garantiza la confidencialidad en el manejo de, pero no limitado a, datos, hojas de cálculo, documentos, textos, imágenes, archivos PDF, fotografías, programas, código, entre otros, a los que tenga acceso durante el proceso de prestación del servicio.
Anuarios estudiantiles y memorias empresariales
Asicon Consulting desarrolla anuarios y memorias digitales en las siguientes categorías:
1. Anuarios estudiantiles.
2. Memorias empresariales.
3. Memorias de eventos especiales.
Los servicios de anuarios digitales son contratados por diferentes tipos de clientes, entre ellos:
1. Preescolares.
2. Escuelas.
3. Colegios.
4. Empresas en general.
5. Matrimonios.
6. Bautizos.
7. Otros.
Las secciones de los anuarios dependen del tipo de cliente y del anuario contratado. Además, varían de acuerdo con el tipo de institución, ya sea escuela o colegio.
Básicamente, se brinda un catálogo con diferentes secciones que hemos desarrollado previamente, y el cliente puede escogerlas o crear su propia estructura de acuerdo con sus necesidades.
Los anuarios pueden incluir diferentes servicios, dependiendo de las necesidades del cliente:
1. Fotografía.
2. Edición de fotografías.
3. Photobooths.
4. Diseño gráfico.
5. Impresión del anuario.
6. Desarrollo del contenido.
7. Desarrollo de textos.
8. Desarrollo de la versión web del anuario.
9. Desarrollo de la versión digital para entrega.
El tiempo de entrega depende del tipo de anuario, la cantidad de contenido, la complejidad del diseño y los servicios contratados. Generalmente, el desarrollo puede tomar entre 2 y 8 semanas después de recibir todo el material requerido y la aprobación del diseño inicial.
Normalmente, los anuarios se solicitan desde el inicio del año con el fin de planificar adecuadamente las actividades, sesiones fotográficas, recopilación de contenido y fechas de entrega requeridas por el cliente.
Sí, totalmente. El diseño del anuario es completamente personalizado de acuerdo con la imagen, necesidades y preferencias del cliente.
Todo el proceso de diseño es compartido, revisado y validado por el cliente, garantizando que el resultado final cumpla con sus expectativas y requerimientos antes de su entrega.
Sí, es posible incluir música, videos, animaciones y otros elementos multimedia en la versión web o digital del anuario.
En la versión impresa no es posible incorporar este tipo de contenido multimedia debido a las limitaciones propias del formato físico.
Sí, es posible desarrollar anuarios bilingües en español e inglés.
Para otros idiomas, también es posible, aunque podría requerirse el apoyo de un punto de contacto por parte del cliente para la validación y revisión adecuada de los contenidos y traducciones.
Sí, el servicio puede incluir redacción, edición y corrección de textos para los contenidos del anuario.
Dependiendo del tipo de proyecto y del material suministrado por el cliente, Asicon Consulting puede apoyar en la elaboración de descripciones, mensajes, biografías, secciones especiales y revisión ortográfica y gramatical de los textos.
Sí, Asicon Consulting también brinda servicios internacionales.
Para proyectos internacionales, todo el proceso de diseño, coordinación y desarrollo se realiza desde Costa Rica. Sin embargo, la impresión del anuario se coordina mediante imprentas ubicadas en el país del cliente, con el fin de disminuir costos de producción y envío.
Respuesta: En los casos en que el cliente lo requiera, Asicon Consulting firmará un Contrato de Confidencialidad o Non-Disclosure Agreement (NDA), que garantiza la confidencialidad en el manejo de, pero no limitado a, datos, hojas de cálculo, documentos, textos, imágenes, archivos PDF, fotografías, programas, código, entre otros, a los que tenga acceso durante el proceso de prestación del servicio.
Recuperación de datos y restauración de información
Realizamos procesos de recuperación de datos sobre los dispositivos más comunes, incluyendo discos duros internos mecánicos y de estado sólido (SSD), discos externos, dispositivos USB, arreglos RAID, tarjetas SD y microSD, memorias flash, servidores NAS, DVR y NVR de cámaras de vigilancia, grabadores de llamadas, sistemas de videovigilancia, equipos industriales, computadoras portátiles y de escritorio, consolas de videojuegos, reproductores multimedia y otros dispositivos de almacenamiento digital.
El proceso consta de 2 fases:
1. Diagnóstico:
El diagnóstico dura entre 1 y 3 días (24 a 72 horas) a partir de la recepción del dispositivo.
2. Recuperación:
En condiciones normales, el proceso de recuperación puede durar entre 3 y 4 días. Sin embargo, cada caso es diferente, especialmente cuando existen fallas físicas o mecánicas que requieren repuestos, reemplazo de componentes electrónicos o controladores especializados que no siempre están disponibles en el país. Por esta razón, el diagnóstico es el que determina el tiempo estimado de recuperación.
El diagnóstico tiene un costo fijo inicial equivalente a 1 hora técnica, actualmente CRC 28,700 + IVA. Este monto es deducible del costo total de recuperación en caso de que el cliente decida proceder con el servicio.
El costo final de la recuperación dependerá del resultado del diagnóstico. En casos de daños físicos o mecánicos, pueden requerirse repuestos, reparaciones electrónicas o componentes especializados que afectan el costo total del proceso.
El diagnóstico es un proceso inicial y obligatorio que permite responder las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es el daño de la unidad, cuál es su estado actual y qué ocurrió?
2. ¿Qué procedimiento debe ejecutarse para recuperar la información y qué repuestos o componentes serán necesarios?
3. ¿Cuál será el costo estimado de la recuperación?
4. ¿Cuánto tiempo podría durar el proceso?
Una vez finalizado el diagnóstico, se entrega al cliente un análisis detallado para que pueda tomar una decisión informada sobre proceder, posponer o cancelar la recuperación.
Para entregar la información recuperada, existen varias opciones dependiendo del diagnóstico:
1. Si el cliente cuenta con almacenamiento en la nube y espacio suficiente, podemos cargar la información recuperada directamente en dicha plataforma. Debe considerarse el tiempo necesario para descargar grandes volúmenes de información según la velocidad de conexión a internet disponible.
2. Si la unidad original no presenta daños permanentes y recupera funcionalidad después del proceso, es posible restaurar la información en la misma unidad. Sin embargo, esto puede implicar riesgos adicionales debido a que se trata de una unidad previamente intervenida.
3. Acerca de una segunda unidad, sí, esta es la opción más recomendada y utilizada en aproximadamente el 90% de los casos. El cliente proporciona una unidad de almacenamiento de igual o mayor capacidad y se le entregan ambas unidades: la original y la nueva con la información recuperada.
Sí. Contamos con instalaciones de cuarto limpio dentro del laboratorio para los casos en los que es necesaria la apertura física de la unidad de almacenamiento.
Nuestros asociados trabajan de forma remota, por lo que puede consultar por la ubicación activa más cercana.
En casos donde el cliente se encuentre en zonas alejadas, puede embalar las unidades utilizando papel burbuja u otro material de protección adecuado y enviarlas mediante mensajería o servicio de entrega.
Este servicio forma parte de nuestro catálogo de soporte técnico, por lo que brindamos atención 24/7.
Contamos con disponibilidad on-call mediante el WhatsApp indicado en la sección de contacto.
Sí. Recibimos computadoras completas, grabadores de cámaras de seguridad, equipos de sonido y otros dispositivos electrónicos.
En caso de que el equipo requiera trabajos adicionales, estos serán cotizados por separado del servicio de recuperación de datos.
Sí, es correcto. Realizamos recuperación de datos en unidades que han sido formateadas accidentalmente, sujeto al estado actual del dispositivo y de la información almacenada.
Respuesta: En los casos en que el cliente lo requiera, Asicon Consulting firmará un Contrato de Confidencialidad o Non-Disclosure Agreement (NDA), que garantiza la confidencialidad en el manejo de, pero no limitado a, datos, hojas de cálculo, documentos, textos, imágenes, archivos PDF, fotografías, programas, código, entre otros, a los que tenga acceso durante el proceso de prestación del servicio.
Sí, Asicon Consulting puede atender casos urgentes o de emergencia en servicios de recuperación de datos.
En estos casos, los costos se manejan bajo una estructura diferente, ya que la prioridad del servicio cambia dentro de la cola de atención y procesamiento.
No. Quedan fuera del rango de servicio los procesos relacionados con desbloqueo de redes sociales, teléfonos celulares, tablets o cualquier otro dispositivo o plataforma de la cual el cliente no posea la información de acceso correspondiente.
Este tema se maneja principalmente por razones de seguridad, ética y cumplimiento legal, más que por un tema de capacidad o habilidad técnica.
